“健康指导老师”通过电话会诊，一番忽悠后让老年人高价买药。这种新型保健品电话销售诈骗中，犯罪嫌疑人冒充正规保健品公司客服、医疗专家，为购买过保健品的中老年人诊疗，并高价推销药品。无锡市滨湖区检察院正在处理的一起案件揭示了这一诈骗链条。

众多中老年人被骗。2022年5月，无锡市滨湖区85岁的徐大爷接到一家保健品销售企业“健康指导老师”的电话。因为之前买过该企业的药酒效果不错，加之对方能报出自己的姓名和住址，徐大爷便放松了警惕。对方询问使用药酒的效果并通知他一个“好消息”：知名专家“李老师”当天将抽时间为全国20名患者电话会诊。徐大爷同意后，“李老师”打来电话关心他的病情，并推销三种治疗高血压和关节问题的药物，保证药到病除。徐大爷听声音很熟悉，最终以2500元成交。几天后，快递寄到，三种药分别是“巴马汤”、“独活寄生合剂”和“六味生脉片”。连续服用20多天毫无效果，徐大爷才知道上当了。另一位老人刘阿姨也购买了“李老师”推荐的中医药包，服用3个月不但没有效果，反而导致右腿开始抽筋。

2022年8月，公安机关在办理另一起诈骗案件时意外牵出本案主要犯罪嫌疑人杨某。杨某交代了购买快递信息并对老年人实施诈骗的犯罪事实。经调查，全国有400余名中老年人遭遇这一骗局，被骗金额高达100余万元。

诈骗的第一步是筛选诈骗对象。杨某通过网络论坛结识上家莫某，从莫某处批量购买各大快递公司的快递信息，从中筛选出有心脑血管症状等慢性疾病且购买过相关保健品的中老年人。拿到快递信息后，杨某让业务员打电话给这些中老年人，谎称是保健品销售企业的“售后客服”或“健康指导老师”，先问产品效果如何，再抛出专家“一对一”问诊机会。如对方答应，就登记下来。

第二步是了解对方病情。这一步由杨某模仿的专家“李老师”完成，在电话问诊过程中进一步了解对方病情，为后续诈骗做好铺垫。杨某在网上找到相关专家的讲课视频反复研究，模仿练习，以便在电话问诊中可以假乱真。问诊中，他先假意与客户拉家常，询问产品使用效果，然后一步步套取对方病情发展情况，后续有针对性地推荐药品。

第三步是忽悠客户高价买药。杨某夸大客户病情，告知对方如不及时治疗会更加严重，并举出自己治疗过的案例。待对方信以为真，杨某便抛出治疗方案：“可开一副针对性中药，同时结合保健品一起服用，效果更好。”这些中药成本不过几十元至几百元，杨某要价却高达2000元至4000元。如遇还价，杨某会找理由适当减免，直到对方接受。诈骗完成后，杨某委托相关药业公司以货到付款形式代发药品。收货后，杨某还会对客户回访；如对方反馈效果不好，会找借口劝其继续服用。个别“难缠”客户提出质疑，杨某也会爽快地同意退款。

不久前，滨湖区检察院分别以诈骗罪、侵犯公民个人信息罪对犯罪嫌疑人杨某、莫某依法提起公诉。这起诈骗案中，犯罪嫌疑人能够精准实施诈骗，关键在于提前获取了被害人的基础信息。相关监管部门应采取有力措施，督促网购平台、快递公司采取有效措施，切实保护好个人快递信息。办案检察官提醒，购买药品要通过正规医疗机构，购买保健品则应认准“蓝帽子”标识。选择通过视频、电话、网站等方式就诊时，应提前核实清楚对方身份及资质，不要轻信非正规渠道的所谓专家电话问诊，谨防各类连环诈骗。建议子女给家中老人使用的手机安装“国家反诈中心”App，并开启来电预警功能。